老人PCユーザー家庭の苦難はそうして続いていたのでした・・ジャストアンサーは老人家庭に要注意と認識してしまいました。

さる日曜、久々にプライベートを過ごして機嫌よく帰宅、翌日からの仕事にそなえゆったりしようとした矢先、ふってわく老人家庭のあるある(?)に再びいきなり翻弄され、へろへろになった、老後資金インデックス積立継続中・ひなまめです。

4月末日、母が、クレジットの明細を毎月チェックしていなかったため、無料お試し期間終了後に解約してなかったユーネクストの料金がずっと発生していたのが判明した件(本人たち申込時発生していたIDもPWもまったく覚えてなかったという強敵)は、なんとかわたしが電話にて解約処理代行、5月分からは料金が発生してないもようで、ほっとしていたのですが・・

わたしが、クレカの明細は必ず毎月照合すること!っときつく母に言ったのが原因か、なんと方向は再び斜め上の別方向へ進んでしまっておりました・・とほほ。

たまたま、母がクレカの明細をウェブで見ようとした日が、メンテナンス日だったもようで、(そういう、メンテナンス日がよくあることを理解してなかって)よくわからなかった母が、「明細が見れない、すわパニック!」となり、なんとどうやってたどりついたのかさっぱりわかりませんが、タイトルのジャストアンサーっていうサイトにたどりついてしまい、質問してしまっていた模様・・さらに、何故か父がウィンドウズのトラブルで同じくこちらのサイトに質問、非常にとんちんかんな質問と無難な回答の結果、父は質問を放置してしまっていた模様・・(マイクロソフトサポートと検索すると一番上部に出てくる模様で、老人は信頼してしまうもよう)父はやってないの一点張りですが、どうやら自動的に(?)会員登録されて課金が発生してしまってます。

このサイトは、ググるとあっというまに悪評がこれでもこれでもかとわかりやすく出てしまうサイトのようで、質問してしまうと、課金が発生(メルアドとクレカ番号をしらっと入力させて当然完了してしまう)クレカの入力の時点で、気づけるひとは良いですが、うちの両親のような老人PCユーザーには理解がかなり難しいらしく、どんどん誘導にはまっていく模様・・しかし、さらにちょっと不信感が高まるのは、質問後勝手に会員登録されると質問してなくても毎月課金が発生していくシステムっぽいサイト。かぎりなく、グレーな気が・・なんでこんな作りに・・

あわてて解約をと、サイトをみても本人たちまたしてもIDもPWもつくった記憶ないの一点張り・・結局父のメルアドがIDになってしまってた模様で、PWを再発行させてログイン、なんか一応解約用のヘルプメニューがあることはあるのですが、その通り処理しても、ボタンを押すと、確認画面無しで、もとの入力入口も消えてしまい、老人にはほぼ理解できない感じです・・不信感が高まるのは、登録情報の変更画面でメルアドとクレカの番号はしっかり記載されてるのですが、別のメルアドとクレカに変更はできるようですが、あくまで変更のみ、削除しようとすると進めなくなるという、一度入力したら離してくれない恐ろしい作り・・簡単に入力できるだけにおそろしいシステムとしか、残念ながら感じえません・・

すったもんだで、問い合わせ用のメルアドに「解約届・デポジット返金願い」の件名で念のため、メール返信なければ、消費者センターに相談しますと記載してメールを送付 するとこれは迅速に4時間後くらいで確認了承メールが返送されてきました。(これはこれでなんかコワイ)

ネットでは、「クレジットカード会社に支払い停止を頼んでみる」ことを紹介しているのもありましたが、これは残念ながら現時点では、ほぼ無理っぽかったです、解約の先方確認メールはプリントアウトしたので、今後さらに課金が続くようでしたら、これを根拠に相談するつもりです。それにしても、嫌なシステムのサイトにひっかかってしまいました・・皆様も十分、老両親がジャストアンサーさんにひっかからないようご注意喚起下さい~

追記:自分的まとめ
老人が誤って契約してしまったPW・IDもわからないサービスを解約する方法
1)ユーネクスト:PW・ID分からなくてもOK、問い合わせ電話へ電話、本人確認(登録時の電話番号・生年月日等)で口頭にて解約OK
2)ジャストアンサー:メルアドを本人から聞き出し、PWを再発行、ヘルプメニューで会員解約処理したうえで、問い合わせメールへ(署名等の個人情報は必ず消して)本人のメーラーから「解約届・デポジット返金願い」のタイトルで申請。メール後約4時間で迅速に解約確認メール来る(クレカの明細もその翌日頃マイナス表記確認)も、JUSTANSWER* SOU と記載の一部のみ返金で JUSTANSWER* MEM という謎の記載の返金が無かったので再度(再)解約届返金願いで再メール、同じく約4時間で同様の返金確認メール着、現在クレジットカードの明細の更新待ち。7月1日(月)明細返金反映確認。